Histórico de Destaques

A importância da notificação de incidentes de segurança do doente como instrumento de aprendizagem, melhoria contínua e humanização dos cuidados de saúde foi destacada pela Direção-Geral da Saúde (DGS) no “III Seminário Humanização em Saúde – Um Compromisso Institucional”, que decorreu no dia 10 de julho de 2026, no Auditório Nobre do Colégio do Espírito Santo da Universidade de Évora.

Carla Pereira, Chefe da Divisão de Planeamento e Melhoria da Qualidade do Departamento da Qualidade na Saúde da DGS, na sua intervenção, integrada no painel “Elogios, Sugestões, Reclamações e Notificações”, destacou, também, o contributo do NOTIFICA – Segurança do Doente, sistema nacional de notificação e gestão de incidentes relacionados com a prestação de cuidados de saúde, disponível a profissionais de saúde e cidadãos.

Na sua apresentação, intitulada “Segurança e humanização: Notificar é cuidar”, Carla Pereira sublinhou que a notificação permite dar voz ao doente e à família, reconhecer a sua experiência e transformar a informação recolhida em conhecimento e ações de melhoria. Neste contexto, foi reforçada a natureza voluntária, anónima, confidencial e não punitiva do sistema, que tem como objetivo promover a aprendizagem com os incidentes e contribuir para prevenir a sua recorrência.

“Notificar é um ato de compaixão com o próximo”, afirmou Carla Pereira, salientando que cada notificação pode contribuir para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e para tornar os cuidados de saúde mais seguros e mais humanos.

A participação da DGS no III Seminário Humanização em Saúde reforçou a importância da articulação entre segurança do doente e humanização dos cuidados de saúde, assente na escuta, na participação dos cidadãos e dos profissionais e na capacidade das organizações de aprenderem com os incidentes e transformarem essa aprendizagem em melhoria dos cuidados.