Sistema Nacional de Notificação de Incidentes | NOTIFICA - Segurança do Doente

O NOTIFICA - Segurança do Doente é um sistema destinado à notificação e gestão de incidentes ocorridos no Sistema de Saúde, no qual o cidadão ou o profissional de saúde podem reportar incidentes relacionados com a segurança do doente na prestação de cuidados de saúde.

Este sistema de notificação de incidentes é gratuito e tem como objetivo principal garantir a segurança do doente através do reporte de incidentes relacionados com a prestação de cuidados de saúde e da identificação das causas que estiveram na sua origem. Desta forma, torna-se possível prevenir que os incidentes se repitam no futuro, através da implementação de ações de melhoria contínua, numa cultura não punitiva, e de proteção do notificador.

Os incidentes relacionados com a prestação de cuidados de saúde podem ser de vários tipos:

·         acidentes do doente (quedas, úlceras por pressão, outros),

·         comportamento (tanto da parte dos profissionais da instituição de saúde, como do doente),

·         dieta/alimentação,

·         dispositivos/equipamento médico,

·         documentação (registos médicos ou de enfermagem, relatórios clínicos, outros),

·         infeção associada aos cuidados de saúde,

·         infraestrutura/edifício/instalações,

·         medicação/fluídos intravenosos (medicamentos LASA - Look Alike Sound Alike, dose, preparação, outros),

·         oxigénio/gás/vapor,

·         processo/procedimento clínico (diagnóstico, avaliação, procedimento/tratamento, outros),

·         processo administrativo (admissão, marcação, referenciação, outros),

·         recursos/gestão organizacional,

·         sangue/hemoderivados.

O sistema NOTIFICA - Segurança do Doente é confidencial, anónimo, isto é, não permite a identificação de quem faz uma notificação, nem do profissional ou profissionais envolvidos num incidente. Este sistema é também não punitivo, não pretende encontrar culpados, mas sim aprender com o erro.

Qualquer incidente relacionado com a prestação de cuidados de saúde, gerador ou não de dano para o doente, deve ser notificado no sistema NOTIFICA- Segurança do Doente.

O desenvolvimento deste sistema resultou de uma ação conjunta entre a Direção-Geral da Saúde e os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE; respeitando os princípios de anonimização, confidencialidade e não punibilidade do notificador e das pessoas envolvidas no incidente.

Poderá aceder diretamente ao NOTIFICA – Segurança do Doente, aqui.

Normas e Orientações da DGS:

• Norma nº 017/2022 de 19/12/2022 -Notificação e Gestão de Incidentes de Segurança do Doente.
• Orientação nº 011/2012 de 30/07/2012 - Análise de Incidentes e de Eventos Adversos

Documentos de Apoio:

• Manual Notificador de Incidentes de Segurança do Doente: Navegação no Sistema NOTIFICA- Segurança do Doente (cidadão e profissional de saúde), aqui 
• Manual Gestores de Incidentes de Segurança do Doente: Navegação no Sistema NOTIFICA- Segurança do Doente (gestores de incidentes de Segurança do Doente), aqui 
• Relatório Técnico - Estrutura Concetual da Classificação Internacional sobre Segurança do Doente (2011)
• Perguntas Frequentes, aqui

Relatório de Progresso de Monitorização

Materiais de Divulgação:

·         Infografias

·         Logotipo

Contactos úteis:

·         notificaseg.doente@dgs.min-saude.pt